Après deux semaines consacrées à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) en France, il est pertinent de revenir sur une thématique incontournable pour les Ressources Humaines (RH) : la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT). Composante centrale de la dimension sociale de la RSE, la QVCT est au cœur des préoccupations des RH, car elle impacte à la fois le bien-être des collaborateurs et la performance durable de l’entreprise.
La RSE et les RH : rôles et enjeux
La RSE repose sur trois piliers fondamentaux : économique, environnemental, et social. Ce dernier, souvent porté par les Ressources Humaines, joue un rôle crucial dans le développement de politiques en faveur du bien-être des salariés.
Les RH sont les principaux acteurs de l’implémentation des pratiques sociales responsables, telles que l’équité, la diversité, l’inclusion, la gestion des compétences, et bien entendu la QVCT.
Enjeux principaux pour les RH :
1. Amélioration du climat social : la QVCT permet d'agir sur les conditions de travail, réduisant l’absentéisme et les tensions internes.
2. Attraction et rétention des talents : les entreprises qui favorisent une bonne QVCT se démarquent sur le marché de l’emploi et fidélisent leurs collaborateurs.
3. Engagement et productivité : un environnement de travail sain et adapté favorise la motivation, la créativité et l’efficacité des équipes.
Définition de la RSE et de la QVCT
La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) peut être définie comme l’ensemble des pratiques mises en place par les entreprises pour avoir un impact positif sur la société et l’environnement, tout en étant économiquement viable. Elle repose sur l’idée que les entreprises doivent non seulement générer des profits, mais aussi contribuer au bien-être de leurs employés, de la communauté et de l’environnement.
La QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) fait partie intégrante de la RSE. Elle englobe tous les aspects qui influent sur la qualité de vie des salariés au travail : aménagement des espaces de travail, équilibre vie privée-vie professionnelle, santé et sécurité au travail, développement personnel et professionnel, et bien-être psychologique. Une bonne politique de QVCT vise à garantir des conditions de travail optimales pour les salariés, ce qui, à long terme, bénéficie également à l’entreprise.
Obligations des employeurs en matière de QVCT et de RSE
Les entreprises sont de plus en plus encadrées par des textes législatifs et des normes relatives à la RSE et à la QVCT. Voici quelques-unes des principales obligations des employeurs :
1. Santé et sécurité au travail : les employeurs ont une obligation légale de protéger la santé physique et mentale de leurs salariés. Cela inclut notamment la prévention des risques psychosociaux, la gestion des troubles musculosquelettiques (TMS), et la lutte contre le harcèlement.
2. Égalité et non-discrimination : la promotion de l’égalité entre les sexes, l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que la lutte contre toute forme de discrimination sont des impératifs légaux inscrits dans le Code du travail. Ces enjeux sont souvent pilotés par les RH dans une optique de respect des droits fondamentaux et de valorisation des diversités.
3. Dialogue social : la mise en place d’un dialogue social constructif entre la direction et les représentants des salariés est essentielle. Les employeurs doivent notamment s’assurer que les instances représentatives du personnel (CSE) soient impliquées dans les décisions liées à la QVCT.
Actions concrètes mises en place dans la clinique dans laquelle je suis RRH
Au sein de la clinique ATUP-C où j’ai l’honneur d’être Responsable des Ressources Humaines, nous avons mis en place plusieurs actions durant ces deux semaines 2024 dédiées à la RSE. Ces initiatives sont des exemples concrets de l’application de la QVCT et de la RSE dans notre quotidien :
1. Action solidaire avec La Cravate Solidaire : nous avons lancé une "récolte" de vêtements pour soutenir les personnes en difficulté professionnelle. La Cravate Solidaire œuvre pour l’égalité des chances. Elle a pour objectif la lutte contre les discriminations à l'embauche, en accompagnant les personnes en (ré)insertion vers la réussite de leurs projets professionnels. La mission de La Cravate Solidaire, c’est avant tout de permettre à des personnes en situation de précarité de réussir leurs entretiens dans les meilleures conditions. Ainsi, redonner confiance et faire en sorte qu’elles s’approprient les codes de l’entreprise de façon concrète et innovante font partie de leur méthode.
Pour nos personnels de la clinique c'est un moyen simple de contribuer à cette mission : donner aux autres c'est aussi redonner du sens à son quotidien.
2. La Course Rose Connectée contre le cancer : cette initiative, en soutien à la lutte contre le cancer du sein, fédère l'ensemble du personnel autour d'une cause commune. Non seulement elle permet de collecter des fonds, mais elle a aussi offert une opportunité de renforcer la cohésion d’équipe grâce au sport (marcher, courir, faire du vélo, nager...), favorisant ainsi un meilleur climat social. J'ai créé une équipe ATUP-C afin que chacun puisse participer à son rythme pendant tous le mois en cumulant des Kms et ainsi contribuer à cette cause qui peut toucher tout le monde.
3. Atelier "Mieux manger = Mieux travailler" : cet atelier, que j'ai assuré en partenariat avec une diététicienne de la clinique, a sensibilisé nos salariés à l’importance d’une alimentation équilibrée pour améliorer leur bien-être au travail. Les retours ont été très positifs, et cette action permet de combiner prévention santé et amélioration des performances individuelles.
4.Déjeuner partagé et éco-responsable sur tous les sites de l'ATUP-C : Dans une optique de sensibilisation au partage et à une consommation plus durable, nous avons organisé un déjeuner spécial où chaque membre du personnel a apporté une spécialité culinaire ou de son terroir. L’accent a été mis sur trois critères : du local, du sans emballage, et du bon ! Cette initiative, déployée sur l’ensemble des sites de notre clinique, a permis non seulement de favoriser les échanges entre les équipes, mais aussi de sensibiliser à l’importance de manger local et éco-responsable. Cet événement a contribué à renforcer la convivialité tout en valorisant des pratiques alimentaires durables.
5.Participation à la course Algernon – notre journée de solidarité : Le dimanche 13 octobre, nous allons prendre part à la course Algernon, une initiative marseillaise qui promeut l’inclusion des personnes en situation de handicap à travers le sport. Cette année, nous avons défini cette journée comme notre journée de solidarité, remplaçant ainsi celle de la Pentecôte. Nos équipes, accompagnées de nos patients, vont avoir l'occasion de courir/marcher ensemble pour offrir un moment de joie et de partage à des personnes en situation de handicap. Cet événement est une magnifique opportunité pour nous de soutenir ces personnes, leur apporter le sourire le temps d'une matinée, tout en promouvant la pratique sportive comme levier de bien-être et d'intégration sociale.
Toutes ces actions, que j’ai eu le plaisir de mener en tant que Responsable des Ressources Humaines au sein de notre clinique, illustrent l’importance et l’impact concret de la RSE sur le bien-être de nos collaborateurs, mais aussi sur notre engagement envers la société. Que ce soit à travers la solidarité, l’inclusion ou la promotion d’une alimentation et d’un mode de vie sains, chaque initiative renforce notre cohésion interne tout en répondant aux enjeux sociaux et environnementaux. Ces démarches, loin d’être simplement symboliques, démontrent que la RSE est une cause porteuse de changements positifs réels et d'un avenir durable pour notre établissement.
Pourquoi la QVCT est un levier stratégique pour l’entreprise
Mettre en place une politique QVCT ne relève pas simplement du "nice-to-have". C’est un véritable levier stratégique pour l’entreprise. En investissant dans le bien-être de ses salariés, l’entreprise peut observer des résultats concrets tels que :
Réduction du turnover : Des conditions de travail optimales fidélisent les collaborateurs.
Diminution des arrêts maladie et des accidents du travail : Un environnement de travail sain réduit les risques pour la santé des employés.
Augmentation de la productivité : Des salariés en bonne santé et épanouis sont naturellement plus engagés et performants.
La QVCT est donc un enjeu majeur pour toutes les entreprises désireuses de combiner performance économique et responsabilité sociale. Les actions menées dans notre clinique illustrent comment la QVCT et la RSE peuvent être traduites en initiatives concrètes et bénéfiques pour tous. Vous, mes pairs RH, il est crucial de continuer à promouvoir ces pratiques afin de bâtir un environnement de travail durable, humain et respectueux des valeurs sociales.
En tant que professionnelle des RH et consultante spécialisée en QVCT, formée par l'ANACT, je suis convaincue que les RH ne se limitent pas à la gestion quotidienne du capital humain de l'entreprise. Il s'agit aussi de favoriser le bien-être, le bien-vivre et les conditions de travail qui permettent à ce capital précieux de s'épanouir. La réussite d'une entreprise est directement liée à l'épanouissement de ses collaborateurs, et je suis passionnée par le fait de contribuer à ce que les personnes puissent non seulement bien travailler, mais aussi vivre pleinement dans leur environnement professionnel.
L'importance de la RSE dans mon métier s'est imposée au fil des années. Je suis fière de porter cette thématique, d'autant plus qu'elle devient une partie intégrante de notre futur projet d’établissement 2025-2030 à la clinique. La RSE n'est pas qu'une mode passagère, souvent galvaudée, mais une véritable cause qui produit des résultats concrets lorsqu'elle est mise en œuvre de manière efficace. Les professionnels des RH jouent un rôle clé pour que ces principes ne restent pas théoriques, mais apportent de réelles améliorations à la fois pour les salariés et pour la performance de l'entreprise.
Je suis profondément passionnée par mon métier et par l'Humain. Cette passion alimente mon engagement à intégrer les pratiques RSE de façon significative, pour créer un environnement de travail où chacun peut s'épanouir et réussir.
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