Prévention des risques psychosociaux : 7 actions RH pour protéger vos équipes et votre PME

Comprendre les RPS : un enjeu majeur pour la santé au travail

Dans un environnement professionnel en constante évolution, la prévention des risques psychosociaux (RPS) s’impose comme une priorité stratégique, notamment pour les TPE et PME. Stress chronique, surcharge de travail, conflits interpersonnels, harcèlement ou encore perte de sens : ces risques invisibles ont un impact direct sur la santé mentale des collaborateurs… et sur la performance globale de l’entreprise.

Quels sont les principaux RPS ? On distingue généralement :

• Le stress lié aux délais, à la pression ou à une organisation floue

• Les conflits entre collègues ou avec la hiérarchie, souvent exacerbés par un manque de communication

• Le harcèlement moral ou sexuel

• La surcharge cognitive ou émotionnelle

• La perte de sens, l’ennui ou la démotivation

Quels signes doivent alerter le dirigeant ? Une hausse de l’absentéisme, une ambiance tendue, des burn-out à répétition ou encore une baisse d’engagement peuvent être des signaux faibles d’un mal-être latent. Identifier ces signes à temps permet d’agir avant que la situation ne s’aggrave.

Pourquoi les petites structures sont-elles particulièrement concernées ? Dans les TPE/PME, le manque de ressources RH, les équipes restreintes et la pression opérationnelle rendent l’organisation plus vulnérable. Le dirigeant, souvent pris par des responsabilités multiples, n’a pas toujours la disponibilité ou les outils nécessaires pour anticiper ces risques humains.

Les conséquences sont lourdes : désengagement, turn-over, réputation ternie, baisse de productivité ou risque juridique en cas de manquement à l’obligation de sécurité.

La bonne nouvelle ? Des solutions existent et sont accessibles, même pour les plus petites entreprises, notamment via l’externalisation RH et un accompagnement ciblé.

Vos obligations légales en matière de prévention des RPS

La prévention des risques psychosociaux ne relève pas seulement du bon sens managérial : c’est une obligation légale à laquelle aucune entreprise ne peut échapper, y compris les TPE et PME.

L'article L.4121-1 du Code du travail est clair : l’employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Cela inclut expressément la prévention des RPS.

Concrètement, cela implique plusieurs actions clés :

1. Évaluer les risques psychosociaux de façon objective

Tout dirigeant est tenu d’identifier les facteurs de RPS dans son entreprise : organisation du travail, isolement, conflits, charge mentale, etc. Cette évaluation doit être formalisée dans le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels (DUERP). C’est la première étape pour bâtir une stratégie de prévention crédible et efficace. L'établissement et la mises à jour (annuelle obligatoire) de ce DUERP peut être une occasion d'impliquer aussi les salariés dans la prévention des RPS. En tant que RRH dans la clinique où j'exerce à temps partiel, j'invite systématiquement chaque année le chef de service avec les membres de son équipe lors d'une réunion pour rebalayer ensemble le DUERP pour chaque service, le mettre à jour et établir un plan d'action concret qui répondent à leurs suggestions. Ils sont ainsi acteurs de leur prévention !

2. Mettre en œuvre des actions concrètes

Sur la base du DUERP, il convient d’élaborer un plan d’action. Cela peut inclure un réaménagement des postes, une meilleure répartition des charges, la clarification des rôles, ou encore l’instauration de temps de régulation. L’objectif : réduire l’exposition au stress et améliorer la qualité de vie au travail (QVCT).

3. Informer et former vos équipes

Les salariés doivent être sensibilisés aux RPS et formés aux comportements à adopter : reconnaître un harcèlement, signaler un mal-être, communiquer de façon non violente. Cette information participe à instaurer une culture de la prévention dans l’entreprise.

En cas de contrôle (Inspection du travail, CARSAT, Médecine du travail…), l’absence de ces démarches peut exposer l’entreprise à des sanctions administratives, voire pénales en cas d’incident.

Pas de service RH en interne ? Ce n’est pas un frein. De nombreuses TPE/PME font appel à des solutions RH externalisées pour structurer leur démarche, gagner du temps et répondre à leurs obligations sans alourdir leur quotidien.

7 actions RH concrètes pour prévenir les RPS dans votre PME

Face aux enjeux humains et juridiques que représentent les RPS, il est essentiel de passer à l’action. Voici 7 leviers RH efficaces à déployer, même sans service RH interne, pour instaurer un climat de travail sain et protecteur dans votre TPE/PME.

1. Réaliser un diagnostic RPS collaboratif

La première étape consiste à identifier les causes réelles du mal-être au travail à travers un diagnostic. Des outils accessibles, proposés notamment par l’INRS ou des consultants RH externalisés, permettent de recueillir la parole des salariés, d’analyser l’organisation du travail et de détecter les facteurs de tension. Ce diagnostic donne une vision claire, partagée et actionnable de la situation.

2. Organiser des ateliers de sensibilisation et proposer la formation PSSM

Former et sensibiliser les collaborateurs est un levier fondamental de prévention. Des ateliers interactifs sur la gestion du stress, la communication bienveillante, ou encore la coopération entre équipes permettent de libérer la parole, renforcer les compétences psychosociales et créer une culture de la prévention à tous les niveaux. Il est également possible de proposer à chacun (au même titre que la formation SST - Sauveteur Secours au Travail) de suivre la formation pour devenir Secouriste en Santé Mentale (https://www.pssmfrance.fr/etre-secouriste/). Cette formation de 2 jours, accessible à tous et peu onéreuse (250€) apprend à mieux repérer les troubles en santé mentale, à adopter un comportement adapté, à informer sur les ressources disponibles, à encourager à aller vers les professionnels adéquats et, en cas de crise, à agir pour relayer au service le plus adapté.

3. Optimiser l’organisation du travail

Les RPS naissent souvent d’une désorganisation chronique : missions mal définies, surcharge, temps de travail non maîtrisé. Revoir les processus, répartir équitablement la charge, redéfinir les priorités ou instaurer de véritables temps de pause peut considérablement réduire l’exposition au stress et améliorer la performance globale de l’équipe.

4. Proposer du coaching individuel ou collectif

Le coaching professionnel est un outil puissant pour accompagner les collaborateurs ou managers confrontés à des situations complexes. En individuel ou en groupe, il favorise la prise de recul, le développement des soft skills et l’autonomie dans la gestion des émotions. Un vrai plus pour prévenir les tensions relationnelles ou l’épuisement.

5. Former les managers à la prévention des RPS

Le rôle du management est central. Former vos responsables d’équipe à détecter les signaux faibles, adopter une posture bienveillante et mener des entretiens de régulation est indispensable. Ce sont souvent eux les premiers témoins du mal-être... et les premiers leviers d’amélioration du climat social. Suivre aussi la formation avec PSSM France est un premier pas...

6. Mettre en place une cellule d’écoute ou un médiateur externe

En cas de conflit latent ou de situation de souffrance, offrir un espace d’échange neutre et confidentiel peut désamorcer des tensions avant qu’elles ne dégénèrent. Un médiateur ou une cellule d’écoute externe (psychologue, coach, intervenant spécialisé) apporte de l’objectivité et permet un retour au dialogue dans de bonnes conditions.

7. Intégrer la QVCT à votre stratégie RH

Favoriser la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT) ne se limite pas à installer un baby-foot ou proposer un afterwork. Il s’agit de placer le bien-être au cœur du management : reconnaissance, participation, équilibre vie pro/perso, projets motivants. Un salarié épanoui est un pilier solide pour votre PME.

Cumulées ou ciblées selon les besoins de votre structure, ces actions contribuent à instaurer un environnement de travail plus sain, plus coopératif et plus performant. Et pour les mettre en place... vous n’êtes pas seul.

Externaliser votre fonction RH : un levier pragmatique pour agir dès maintenant

En tant que dirigeant de TPE ou PME, vous n’avez pas toujours les ressources — ni le temps — pour prendre en main l’ensemble des sujets RH, encore moins les risques psychosociaux. Externaliser la fonction RH est aujourd’hui une solution concrète, souple et accessible pour agir rapidement et efficacement.

Pourquoi externaliser vos RH en matière de RPS ?

Faire appel à un consultant RH externalisé, c’est avant tout s’appuyer sur une expertise métier, adaptée aux petites structures. Vous bénéficiez d’un regard extérieur, objectif et professionnel pour structurer votre démarche, tout en demeurant pleinement impliqué dans la stratégie. Vous gagnez en sérénité, en temps… et en conformité.

Un accompagnement sur-mesure, adapté à votre réalité

Chez LDamaisCoach, mon accompagnement RH intègre la prévention des RPS dans une logique globale de QVCT et de performance durable. Chaque intervention est construite selon votre culture d’entreprise, votre taille, vos contraintes et vos priorités. Concrètement ? Vous choisissez les thématiques, le rythme et le mode d’intervention (présentiel ou à distance).

Des solutions opérationnelles, clés en main

Voici quelques exemples d’interventions disponibles :

• Coaching individuel pour dirigeants ou managers

• Ateliers collectifs sur la gestion du stress, l’assertivité ou la prévention des conflits

• Séances de luminorelaxothérapie pour favoriser le relâchement mental et améliorer le sommeil

• Actions de sensibilisation sur le handicap au travail ou la place des salariés aidants

• Élaboration et mise à jour du DUERP intégrant les RPS

Plus qu’un simple prestataire, un consultant RH externalisé devient un véritable partenaire : force de proposition, facilitateur de changement, et garant de votre conformité sociale.

Résultat : une entreprise développée avec responsabilité, qui protège son capital humain et renforce durablement sa marque employeur.

FAQ

Qu’est-ce qu’un risque psychosocial en entreprise ?

Les risques psychosociaux (RPS) regroupent l’ensemble des facteurs qui peuvent affecter la santé mentale ou le bien-être des salariés : stress chronique, surcharge de travail, conflits relationnels, harcèlement, manque de reconnaissance ou isolement. Dans une TPE ou une PME, ils peuvent surgir de manière insidieuse, avec des conséquences majeures sur la motivation, l’engagement ou la productivité. Par exemple, l’un de mes clients à Marseille, confronté à un turn-over élevé et une ambiance délétère, a vu la dynamique de son équipe se transformer après un accompagnement ciblé sur la prévention des RPS.

J'ai eu également l'honneur d'animer en mars 2024 une conférence sur les RPS à la demande du Cabinet de Recrutement Fed Human (https://www.linkedin.com/posts/laurence-damais-marseille_hier-soir-au-coworking-aix-en-provence-activity-7176957902958563328-6RT9?utm_source=share&utm_medium=member_desktop&rcm=ACoAAAmUUX4BLYWO_pNv3AS0nm2QrUiN0IzkJII)

Pourquoi les TPE/PME sont-elles particulièrement exposées aux RPS ?

Dans les petites structures, les dirigeants cumulent souvent plusieurs casquettes et disposent de peu de ressources RH internes. Cela peut générer des tensions, des surcharges ou un manque de cadre managérial, propices aux RPS. Une PME industrielle de 25 salariés que j'ai accompagnée faisait face à un absentéisme récurrent : un diagnostic RPS a permis d’identifier un problème d’organisation et d’y apporter des réponses concrètes (réaménagement des horaires, formation managériale), avec à la clé une baisse significative des arrêts maladie.

Quelles sont les obligations légales en matière de prévention des risques psychosociaux ?

Conformément à l’article L. 4121-1 du Code du travail, toute entreprise, quelle que soit sa taille, doit prévenir les risques pesant sur la santé physique et mentale des salariés. Cela implique une évaluation des RPS (à intégrer dans le DUERP), la mise en place d’actions préventives, et la sensibilisation des équipes. Ce cadre légal s’applique aux TPE/PME sans exception. En cas de contrôle ou de litige, l’absence de démarche peut engager la responsabilité du dirigeant.

Quels sont les premiers signes qui doivent alerter un dirigeant ?

Une hausse de l’absentéisme, des tensions répétées au sein des équipes, une démotivation généralisée ou une rotation excessive des effectifs sont autant de signaux d’alerte. Ces signes sont souvent masqués par l’urgence opérationnelle, mais ils traduisent un mal-être plus profond. L’écoute active, le feedback régulier et le recours à un prestataire externe permettent de détecter ces signaux faibles et d’agir à temps pour préserver le climat social.

Comment mettre en place une prévention efficace des RPS sans service RH ?

Vous n’avez pas de service RH interne ? Ce n’est pas un frein. De multiples leviers existent : diagnostic participatif, ateliers QVCT, coaching collectif, formation des managers, mini-conférence pour sensibiliser les personnels… L’accompagnement RH externalisé permet également de concevoir et piloter une stratégie sur-mesure adaptée à vos contraintes.

Je peux vous aider à structurer leur démarche RSE, améliorer le dialogue social et réduire les risques liés à l’organisation du travail.

Quels bénéfices concrets attendre d’une démarche de prévention RPS ?

La prévention des RPS agit comme un vecteur puissant de performance durable. En intervenant sur les leviers humains (communication, charge mentale, ambiance), vous renforcez la cohésion d’équipe, réduisez le turnover et améliorez la QVCT. Un de nos clients dans le secteur du numérique a vu l’engagement de ses équipes grimper de 35 % après six mois de coaching collectif et de sensibilisation managériale.

Vous souhaitez protéger vos équipes, conjuguer bien-être et performance, et sécuriser votre entreprise face aux risques psychosociaux ? Contactez LDamaisCoach pour bénéficier d’un accompagnement RH externalisé, personnalisé et opérationnel dès aujourd’hui.